Les services financiers et l’inclusion financière.

L’Afrique est le continent qui détient des indicateurs de l’inclusion financière inférieurs à la moyenne mondiale. L’avènement des plateformes de banques mobiles suscitent un grand espoir pour améliorer l’inclusion financière sur le continent. Dans les deux cas, les citoyens consommateurs disposent de moins d’informations sur leurs transactions financières que les établissements financiers leur fournissant ces services. Beaucoup de ces prestataires ont utilisé à leur avantage ce déséquilibre d’information souvent favorisé par l’absence ou la faiblesse d’application des textes règlementaires destinées à promouvoir l’inclusion financière pour accroitre leurs profits au détriment des consommateurs. Ces derniers se retrouvent souvent surendettés, sous-assurés ou surfacturés injustement.

Les actions conduites par nos membres sont axées sur le plaidoyer auprès des pouvoirs publics en faveur de l’adoption ou l’application de de cadres législatifs et règlementaires appropriés prenant en compte les attentes des consommateurs et la promotion de l’inclusion financière.